Blog Post

Sosyal Alarm Projesi, belirli bir yaşın üzerinde olan, fiziksel olarak yardıma ihtiyaç duyan ve evde tek başına yaşayan insanlar için hazırlanan bir çağrı yönetim sistemidir.

Sosyal Sorumluluk kavramının öğelerini bir araya getirebilecek birleştirici bir yapıya sahiptir.Sosyal Alarm cihazı, uzman ekipler tarafından hızlı bir şekilde kurulur.

•  Çalışması için yalnızca bir ev telefonu hattı gereklidir.

•  Kurulduktan hemen sonra sistemden aktive edilir ve çalışmaya başlar.

•  Üzerinde iki tane fonksiyon butonu bulunmaktadır.

Birincil buton, sosyal alarm sistemi çağrı merkezine acil kodlu bir sinyal gönderir.

•  Sinyali alan çağrı merkezi görevlisi, cihaz üzerinden kişi ile sesli iletişim kurmaya çalışır.

•  Eğer herhangi bir cevap alamazsa, kişinin evine ambulans, itfaiye ve emniyet ekiplerini yönlendirir.

• Eğer hizmeti alan vatandaş çağrı merkezi yetkilisi ile görüşebilecek durumda ise, çağrı merkezi yetkilisi sorunu analiz ederek acil durumun niteliğini anlamaya çalışır. Buna uygun olarak acil sağlık, polis veya itfaiye ekiplerini kişinin evine yönlendirir.
• Acil hizmetler yönlendirildikten hemen sonra kişinin yakınlarına da durumun bilgisi iletilir.

• İkincil fonksiyon butonu ile kullanıcı, kurumun hali hazırda sunduğu esenlik hizmetleri birimine bağlanabilir. 

  •  Cihaz üzerinden; ev temizliği, sıcak yemek, çilingir, evde doktor muayenesi, hasta bakıcı hizmeti, hasta nakil ambulansı, telefonda psikolojik destek gibi çeşitli hizmetlere ulaşılabilir.

• Sosyal Alarm cihazını kullanan kişi, acil sinyalini aynı zamanda bir bileklik veya kolye olarak üzerinde taşıdığı bileklik aracılığı ile de verebilir.

  •  Bu bileklik, bluetooth üzerinden 80 metre mesafeye kadar ana ünite ile iletişim kurmaktadır.

• Kullanıcı, bileklik üzerinde bulunan tuşa 2-3 sn basarsa, çağrı merkezine ulaşır.

  •  Bu bileklik tamamen su geçirmez olduğu için banyoda da rahatlıkla kullanılabilir

• Sosyal Alarm cihazı, piyasada bulunan benzer sistemlerden daha gelişmiş özelliklere sahiptir.

  •  Öncelikle cihaz, sadece hızlı arama tuşu olan bir telefon değildir.

• Sosyal Alarm çağrı merkezi ile cihaz arasındaki iletişim, bütün dünyada güvenlik sistemlerinde kullanılmakta olan Ademco Contact ID sinyal yapısı ile kurulmaktadır.

  •  Bu sinyal yapısı ise cihaza bazı önemli ve diğer cihazlarda olmayan özellikler kazandırmaktadır. 

• Cihazın üzerinde elektrik kesintisi durumunda 24 saate kadar çalışmasına yetecek düzeyde batarya bulunmaktadır.

  •  Elektrik kesintisi olduğu ve cihaz batarya ile çalışmaya başladığı durumda kullanıcıya sesli bir uyarı verir ve sosyal alarm çağrı merkezine bunu belirten bir sinyal gönderir.

• 
  Eğer elektrik kesintisi uzun sürer ve batarya zayıflamaya başlarsa, cihaz bunun ile ilgili de çağrı merkezine bir sinyal gönderir.

  •  Cihaz içerisinde yeniden şarj edilebilir piller kullanılmaktadır.

  •  Cihaz ile kablosuz haberleşmeyi sağlayan bileklik de pil durumu aynı şekilde sosyal alarm çağrı merkezi tarafından izlenebilmektedir. 

• 
  •  Cihazdan gelen tüm sinyaller 7/24 Çağrı Merkezi tarafından takip edilir.

  •  Geliştirilen bir yazılım ile gelen sinyaller ve yapılan işlemlerle ilgili detaylı kayıtlar tutulur ve bu kayıtlar düzenli olarak raporlanır.

  •  Böylelikle belirlenmiş dönemler için tüm faaliyetlerin raporlanması mümkündür. 

• 
  Sosyal Sorumluluk uygulamalarının en özel bölümünü olan dezavantajlı vatandaşlar için yapılmakta olan hizmetleri destekler.

  •  Sunulmakta olan bu özel hizmetlere ihtiyaç halinde ulaşılabilir olması çok önemlidir. Sosyal Alarm, Ademco Contact ID sinyal yapısı sayesinde sistemin sağlıklı çalışıp çalışmadığı devamlı denetlenir

• Hem ana ünite kendisi ile hem de bileklik ile yardım talebi imkânı mevcuttur.

  •  Sosyal Alarm sisteminin sahip olduğu özel yazılım sayesinde, hizmeti almakta olan kuruma raporlar sunulabilir. Gelen acil çağrılar, esenlik hizmeti yönlendirmeleri ve daha birçok konuda raporlar düzenlenir.